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Dic

Perú: Construyendo Confianza Comunitaria para el Desarrollo Sostenible

Perú: vías para lograr la licencia social y fortalecer la confianza comunitaria en iniciativas sosteniblesLa licencia social para proyectos sostenibles en Perú es un proceso dinámico que combina cumplimiento legal, diálogo intercultural, gestión ambiental rigurosa y reparto justo de beneficios. Obtener y mantener esa licencia implica más que permisos formales: requiere confianza verificable por parte de comunidades locales, autoridades regionales y la sociedad civil. A continuación se expone una guía práctica, con marco legal, herramientas y ejemplos peruanos.En qué consiste la licencia social y cuál es su relevanciaLa licencia social representa el grado de respaldo y confianza que la comunidad…

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26

Dic

Por Norman Rodriguez

Inversiones y negocios

¿Qué rol juegan las devoluciones en Mercado Libre y cómo se perciben desde el usuario común?

Introducción Las devoluciones son una pieza clave en el comercio electrónico y, dentro de Latinoamérica, Mercado Libre actúa como el escenario principal para millones de compras. El proceso de devolución no solo resuelve conflictos puntuales entre comprador y vendedor; también construye confianza, impacta la reputación del vendedor, y condiciona la experiencia global del usuario. Este artículo explora el rol operativo, comercial y psicológico de las devoluciones en Mercado Libre y cómo las percibe el usuario común, con ejemplos, casos y recomendaciones prácticas.¿Qué rol juegan las devoluciones en Mercado Libre? Protección y confianza: Las políticas de devolución y las garantías funcionan…

26

Dic

Por Norman Rodriguez

Economía

Inflación y Riesgo Cambiario en México: Soluciones para Contratos Largos

México: panorama macroeconómico y cómo la volatilidad del tipo de cambio y la presión inflacionaria inciden en acuerdos de largo plazoEl entorno macroeconómico mexicano está marcado por dos fuentes principales de incertidumbre para contratos plurianuales: la fluctuación del tipo de cambio peso/dólar y la variación del índice de precios al consumidor. Ambas afectan flujos de caja, rentabilidad y viabilidad de proyectos de infraestructura, energía, manufactura y servicios. Tras crisis históricas se adoptaron instrumentos institucionales (por ejemplo, las Unidades de Inversión, UDIs) y mercados de derivados locales para facilitar la gestión de estos riesgos.Principales instrumentos financieros empleados para reducir el riesgo…

26

Dic

Por Norman Rodriguez

Inversiones y negocios

Herramientas y métricas para evaluar la experiencia digital en mayores

¿De qué manera analizar la vivencia de las personas mayores al utilizar servicios digitales de gran alcance?La evaluación de la experiencia de las personas mayores en servicios digitales masivos requiere un enfoque multidimensional: técnico, humano y ético. La creciente proporción de población mayor obliga a diseñar, medir y mejorar plataformas (banca, salud, comercio, transporte, administración pública) de manera que sean seguras, útiles y fáciles de usar para quienes presentan diversidad funcional asociada a la edad.Por qué resulta apremiante evaluar esta experienciaDemografía: de acuerdo con Naciones Unidas, la cantidad de personas con 60 años o más crecerá de manera considerable en…

¿Por qué la rotación de personal es crucial para la experiencia del usuario?

26

Dic

Por Norman Rodriguez

Inversiones y negocios

¿Por qué la rotación de personal es crucial para la experiencia del usuario?

¿Cómo repercute la rotación de personal en la experiencia que vive el consumidor?La rotación de personal repercute directamente en la manera en que los clientes perciben una marca, ya que no se trata únicamente de un asunto de recursos humanos: altera la uniformidad del servicio, la calidad que el público siente recibir, su nivel de lealtad y, en definitiva, los resultados financieros. A continuación se expone por qué y cómo surge este impacto, incorporando ejemplos, cifras aproximadas y acciones prácticas para reducirlo.Mecanismos principales de impactoPérdida de conocimiento tácito: al irse personal con amplia trayectoria se desvanece el saber práctico para…

Diez años del Acuerdo de París: Chile ante la urgencia climática

25

Dic

Por Norman Rodriguez

Responsabilidad Social

Diez Años del Acuerdo de París: El Desafío Climático de Chile

El mundo enfrenta una cuenta regresiva climática que ya no admite dilaciones. A una década del Acuerdo de París, los compromisos, los avances y las brechas se miden no en discursos, sino en grados de temperatura, impactos reales y decisiones que marcarán el futuro de las próximas generaciones.En 2015, cerca de doscientos países pactaron un marco común para afrontar la mayor amenaza ambiental de la era contemporánea: el cambio climático; el Acuerdo de París fijó como meta principal contener el aumento de la temperatura global a 1,5 °C por encima de los niveles preindustriales, un valor que, más que un…